Nos guste o no, los clientes siempre son parte del proceso de diseño.
Pero las decisiones de diseño están fuera de las decisiones típicas que toman, y es por eso muchas veces toman decisiones de diseño basadas en la estética, la competencia, lo que piensa su pareja u otros criterios no relacionados con el diseño.
Pero en última instancia, las decisiones de diseño son decisiones de negocio. Y por eso, es crítico ayudar a nuestros clientes a tomar buenas decisiones de diseño: porque sus decisiones no sólo impactan a sus usuarios, sino que, por sobre todo, afectan a su propio negocio.
Este es el tema de la charla que di en ConveyUX 2018 en Seattle. En esta presentación, paso por 3 casos donde tuvimos que ayudar a los clientes a tomar diferentes tipos de decisiones de diseño y las herramientas y técnicas que utilizamos.
Debajo les dejo el video y los slides de la presentación.
