Sin diseño no hay producto. Pero sin producto no hay diseño.
Es innegable que el diseño es una parte esencial del producto, y cada vez más una fuente de ventaja competitiva, pero si el producto no es exitoso, no hay producto que diseñar, ni trabajo para los diseñadores.
En su búsqueda por el diseño perfecto, muchas veces los Diseñadores pasan por alto consideraciones de negocio.
Otras veces, las consideraciones de negocio simplemente son una molestia o algo contra lo que luchan. Cito el ejemplo que dan Miguel Saez, CTO de LugLog y Walter Becerra, Diseñador de Autocosmos: «los banners son feos y molestan al usuario, pero hay que respetarlos, porque estos espacios de publicidad son lo que hacen que el sitio exista -y haya presupuesto para contratar diseñadores».
En parte por esto, y en parte por la ignorancia de las áreas de Negocio sobre el valor del diseño, se generan fricciones entre área de Producto/Negocio y áreas de Diseño.
Así, los diseñadores suelen estar excluidos de las decisiones de producto y sienten que su punto de vista no es tenido en cuenta. A su vez, “el negocio” siente que los diseñadores no incorporan las necesidades del negocio en el diseño.
Esta charla de Interaction South America 2015, la conferencia internacional que reune a los más grandes profesionales de Experiencia de Usuario y Diseño de Interacción, muestra el diseño visto por los ojos de un Product Manager, y da las claves para que Diseñadores y Negocio puedan entenderse, evitar roces, frustraciones y mejorar la colaboración.
Al final de la charla, comenzó un debate interesante que por motivos de tiempo no se pudo extender.
Algunos diseñadores se la pasaron asintiendo con la cabeza, porque se veían identificados con los puntos que tocaba la charla.
Otros se ofendieron, diciendo que el diseño es fundamental y que son los elementos del diseño los que hacen viable al producto.
Uno de los comentarios que más rescato fue el de Celeste Olivieri: “no tiene sentido distinguir entre diseño y negocio. Son parte de lo mismo y por lo tanto indivisibles”.
